Условия использования
1. Общие положения
Настоящие Условия использования регулируют отношения между пользователем и турагентством Велес Вояж при оформлении заявок на подбор, бронирование и оплату туристических услуг через сайт veles-voyage.ru. Используя сайт, вы подтверждаете согласие с данными условиями.
2. Оформление заявки и подбор тура
Пользователь может оставить заявку через форму на сайте, связаться с менеджером по телефону +7 985 063-51-34 или через мессенджеры. Предварительные расчёты стоимости и наличие мест носят информационный характер и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость тура подтверждается менеджером при бронировании.
3. Оплата
Оплата услуг производится безналичным способом или наличными в офисе агентства. Сумма, сроки и способ оплаты согласовываются с менеджером индивидуально. Подтверждением оплаты является квитанция или банковское уведомление.
4. Отмена и возврат
Условия отмены и возврата зависят от правил туроператора, авиакомпании и отеля. Менеджер предупреждает о штрафных санкциях до подтверждения бронирования. Возврат средств осуществляется в порядке и сроки, установленные правилами перевозчика и отеля, а также действующим законодательством РФ.
5. Ответственность
Велес Вояж выступает как посредник между клиентом и туроператорами, перевозчиками, отелями. Агентство не несёт ответственность за прямые убытки клиента, вызванные изменением рейсов, качеством проживания или форс-мажорными обстоятельствами. Мы стремимся помочь в урегулировании спорных ситуаций между контрагентами.
6. Документы и визы
Клиент обязан предоставить точные паспортные данные для оформления документов. Визовые правила могут меняться; актуальную информацию предоставляет менеджер на момент бронирования. Агентство не несёт ответственности за отказ в визе или въезде, связанном с ошибками в документах, предоставленных клиентом.
7. Конфиденциальность и данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ. Передавая данные, вы соглашаетесь на их обработку для оформления туристических услуг.
8. Контакты
По всем вопросам обращайтесь:
- Телефон: +7 985 063-51-34
- Email: hello@veles-voyage.ru
- Адрес: 143041, Московская область, Голицыно, пр-т Керамиков, д. 103